Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne sont pas éligibles au retour. Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Livres présentant des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou mode de paiement initial sera automatiquement crédité dans les jours qui suivent.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, une carte-cadeau vous sera envoyée par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau avait fait livrer la commande chez elle pour vous la donner ultérieurement, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui sera informée de votre retour.

Frais de retour
Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir le produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.